Politica de reembolso

Política de Devoluciones RíoBrillante

Devoluciones

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Dentro de los 30 días posteriores a la compra, puede devolver o cambiar el producto. Después de los 30 días, no podemos aceptar devoluciones ni cambios.

Para que el producto sea aceptado para devolución, debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. El producto también debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de productos no son elegibles para devolución. No aceptamos devoluciones de productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos devoluciones de los siguientes productos: productos íntimos o de higiene, sustancias peligrosas, líquidos inflamables o gases.

Otros productos que no son elegibles para devolución:

• Tarjetas de regalo

• Software descargable

• Algunos productos de salud y belleza

Para devolver el producto, es necesario presentar el recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíe los productos comprados de vuelta al fabricante.

En algunos casos, la devolución puede ser parcial (si aplica):

• Libros con signos evidentes de uso

• CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cintas o discos analógicos abiertos

• Artículos que no están en su estado original, dañados o con piezas faltantes por nuestra culpa

• Devoluciones después de 30 días de la entrega

Reembolso (si aplica)
Después de recibir y revisar la devolución, le notificaremos por correo electrónico que hemos recibido la devolución. También le informaremos si su solicitud de devolución ha sido aprobada o rechazada.
Una vez aprobada, la solicitud de devolución será procesada y el reembolso se realizará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

Retrasos o reembolsos no recibidos (si aplica)
Si no ha recibido el reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito. El procesamiento del reembolso puede tardar algunos días.
Si después de seguir todos estos pasos no ha recibido su reembolso, contáctenos por correo electrónico a: berlinerkaufhuser@outlook.com.

Productos del vendedor (si aplica)
Solo los productos a precio regular pueden ser devueltos; los productos en oferta no son elegibles para devolución.

Cambio (si aplica)
Solo cambiamos productos defectuosos o dañados. Si desea cambiar por el mismo producto, envíe un correo electrónico a berlinerkaufhuser@outlook.com y envíe el producto a: España.

Regalos
Si el producto comprado fue marcado como regalo y el vendedor lo envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor del producto devuelto. Después de recibir la devolución, le enviaremos un vale de regalo.
Si la compra no fue marcada como regalo o el regalo fue enviado al donante, quien luego se lo dio a usted, reembolsaremos el dinero al donante y él será notificado de la devolución.

Envío
Para devolver el producto, envíelo a: España.
El costo del envío de la devolución es a cargo del comprador. El costo de envío no es reembolsable. En caso de devolución, el costo de envío será descontado del monto del reembolso.
El tiempo de entrega del producto reemplazado depende de la ubicación.
Si el valor del artículo devuelto es superior a 75 USD, considere usar un servicio de envío rastreado o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su devolución.